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如何挖掘客户的需求与潜在需求
2010-06-24 14:48:21 来源: 作者:成都钣金 【 】 浏览:941次 评论:0
    很多朋友都在埋怨客人进店之后留不住,沟通了几句客人就跑了。如你有这样的困惑吗?短短的几分钟时间,如何吸引住客户?怎么样和客户有效沟通呢?如何转化成实际的订单呢?

    下面是整编的厂里的一个商友与客户的沟通。

    有个客户XXX:上来加我,咨询衣架的事情。

    XXX:“你的衣架是怎么批的?”

    我“请问你是专门做衣架的吗?”

    XXX:"不是呀,我是专门做儿童服装的?现在选了个新店马上开张,进点衣架做展示用。"

    我:我们这个就是儿童卡通衣架,按照儿童的尺寸做的长度31.5CM,

    (于是我就找了些以前衣架的图片,发给她)

    XXX::你们这个衣架多少起批?

    我:衣架,我们都是整箱发货的480只。

    XXX:你还有什么款型吗?

    我:就这几款了。。已经不少了。。

    XXX:款式有点少。起批的数量有很高的。还有其他款式我看看。

    我:好的,在找找,你现在我的网站上看看。我的网站上还有好多好东东呢。

    .........(在聊天的过程中,我了解到她是想拿衣架做展示和礼品在开业的时间送。这是我就是想借机推一下毛巾)

    我:呵呵,我也觉得我们的木制工艺品这一类,产品有点单一,

    XXX:就是没有选择的余地。

    我:我们也给工厂建议了好多次,要增加品种。可是工厂忙丫。我们的另外一个新型产品刚上市,现在生产部的主要精力全在做“蛋糕毛巾”,蛋糕毛巾最近在市场上相当不错的。

    XXX:。什么东西?蛋糕毛巾。

    我:是呀,风迷欧美,就是造型毛巾,把毛巾做成各个造型。(我随便给发了几个我们精品毛巾的链接。)

    XXX::呵呵 ,这个东西挺好看。。能吃吗?

    我:不能吃的。说白了就是毛巾,把毛巾做个蛋糕样的造型。

    XXX:好看,就是不知道贵不贵。

    我:呵呵呵,贵,很贵的。这个毕竟是个新型产物。

    XXX:那么贵有人卖吗??

    我:我说的不是产品贵,而是它利润空间很大。

    XXX:东西很漂亮的,就是不知道能不能卖?(我听着有门,就想和他介绍先我们的东西,反正也没有什么客户,权当练习打字呢)

    我:肯定能卖的。我的产品都已经卖到国外了,香港也有,国内的大中城市现在已经有开始销售了....我们工厂几十个工人加班加点都供应不上呢。

    XXX:我们是卖童装的。这个东西怎么卖。

    我:(我一听有戏。)呵呵,只要有利润,什么东西都可以卖,现在的《营业执照》都不写经营范围了呢。呵呵呵,你也可以拿点做为赠品做活动用呀

    XXX:你的东西那么贵,做赠品不划算..

    我:(肯定有购买的欲望了,我推荐个几个儿童的 价格都在3--4元的产品的链接)在选择赠品的时候,主要不能让顾客轻易的猜出赠品的价值,而且还要新颖,有创意,我们这个东西全部符合这几点,”某某“都用我们的产品做赠品呢。。
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